Совсем недавно нам удалось пообщаться с представителем отельного бизнеса, работающим в данной сфере более 15 лет. Пожелав остаться «за кадром», он раскрыл несколько секретов, которые помогут сделать ваш отдых в отеле лучше. В данной статье сайт 39rim.ru предлагает ознакомиться с негласными правилами о которых не принято говорить с клиентом и известными лишь работникам гостиниц, а также с ошибками туристов при заселении в отель.
Мини-сейфы, которыми оборудованы номера гостиниц, являются настолько же надежными, как и обыкновенные картонные коробки. Доступ к ним имеется у многих работников отеля, а сами сейфы, как правило, не застрахованы и ответственность за пропажу вещей никто не несет. Поинтересуйтесь на стойке регистрации: имеется ли в гостинице услуга хранения ценных вещей. Воспользовавшись отельным сейфом, вы получите квитанцию с описью и, соответственно, гарантию сохранности вашего имущества.
Секрет 2. Лепестки роз и шампанское для влюбленных
Если вы путешествуете с любимым человеком, то при бронировании отеля укажите, что вы отправляетесь в свадебное путешествие — приятный сюрприз со стороны внимательных работников гостиницы вам обеспечен.
Очень часто таким клиентам предоставляют не только лучший имеющийся номер в определенной гостем ценовой категории, но и дополнительные приятные мелочи в виде украшений из лепестков роз, свечи, шампанское, а иногда и подарочные карты типа ROMA PASS или даже бесплатное посещение SPA-салонов на территории отеля.
Секрет 3. Ночных гостей — взашей!
Заселиться в отель в Риме поздним вечером или ночью практически невозможно. Поэтому, если вы путешествуете на автомобиле или прибываете в столицу Италии после захода солнца — позаботьтесь о ночлеге заранее.
Здесь речь идет не о том, что после определенного времени закрываются стойки регистрации, вовсе нет. Работники отеля предпочитают отказать в размещении случайно объявившемуся клиенту во избежание возможных неприятностей, аргументируя это простым отсутствием свободных мест. Дело в том, что улицы ночного Рима полны сомнительными личностями, а пускать незнакомцев на территорию отеля может оказаться рискованным делом.
Даже самое чистое помещение может оказаться грязным. Постоянный круговорот клиентов, экономия на персонале и персонал, экономящий свое время, а также простой человеческий фактор — невнимательность — являются главными составляющими некачественной уборки. Речь идет не только о пыли в углах, а гораздо о более серьезных вещах. Очень часто туалетные комнаты «забывают» продезинфицировать, что чревато неблагоприятными последствиями для здоровья, но и это далеко не единственное небезопасное место в вашем номере. Помимо санузла, где должна проводиться тщательная уборка и обработка всех поверхностей антибактериальными средствами, среди наиболее небезопасных предметов в отеле — телевизионный пульт и пульт управления кондиционером. Даже в самой чистоплотной гостинице эти предметы, зачастую, никогда не моют.
Проверить качество уборки можно, заглянув за прикроватные тумбочки, проведя пальцем по подоконнику, по верхнему бортику картинной рамы или зеркала, а также присмотревшись к декоративным элементам интерьера. Если в этих местах не протерта пыль — поверьте, дезинфекция санузла и других поверхностей становится под большой вопрос.
Секрет 5. Не так страшен бассейн в отеле, как окружающие его шезлонги
Одним из самых небезопасных для здоровья мест в отеле считается бассейн, а точней окружающее его пространство. Сама по себе «зона водных процедур» является весьма благоприятной средой для размножения бактерий и микроорганизмов. В самом бассейне воду обеззараживают с помощью хлорки, кафель вокруг тоже моют специальными средствами, а вот шезлонги, стулья, столики и другая мебель не подвергается должной обработке. Работники отеля максимум что могут сделать — это вытереть с нее пыль и удалить видимые загрязнения.
Секрет 6. Не нравится номер — смело уходите
Вы забронировали номер, но он не оправдал ваши ожидания — сообщите об этом работникам отеля. Заведение, беспокоящееся о своей репутации, всегда пойдет на встречу и предложит несколько свободных номеров на выбор. Очень часто клиентам предоставляют комнату классом выше и без каких-либо доплат. Однако будьте объективны. Просите замену номера в случае если это действительно необходимо: грязный или шумный номер, неисправный душ или кондиционер, неприятных запах и др.
Секрет 7. Поменяйте полотенца!
Менять полотенца в отелях среднего уровня принято 1 раз в 3 дня, однако частота обновления это всегда остается на усмотрение заведения. Если вы хотите получить чистые полотенца — оставьте использованные на полу. При уборке номера горничная их заберет, а взамен принесет новые.
Секрет 8. Портье — не советчик
Не стоит тешить себя мыслью что портье с широкой улыбкой на лице является хорошим советчиком. Зачастую, добродушный работник отеля, отправляя своих клиентов в «самый лучший и недорогой ресторан поблизости», преследует корыстные цели. Многие имеют определенные договоренности с владельцами мест общественного питания и за свои «сердечные советы» поучают бонусы в денежном эквиваленте.
Секрет 9. Потерянные зарядки
Забыли зарядку для телефона, планшета, ноутбука? Не проблема. Практически в каждом отеле есть целая коробка забытых посетителями зарядных устройств к различным гаджетам. Спросите у работников отеля, возможно одна из них вам подойдет.
Секрет 10. Страшная правда
При выборе отеля особое внимание уделите отзывам побывавших в нем гостей. Комментарии, оставленные туристами на таких сайтах как booking.com, помогут создать представление о заведении: чистота, комфорт, квалификация персонала, качество предлагаемых завтраков и многое другое. Конечно, данные отзывы — это субъективный взгляд, ориентированный, в первую очередь, на персональные привычки каждого. Однако если большинство отметило плохую шумоизоляцию, то хорошо отдохнуть вам не удастся, если вы, конечно, не страдаете плохим слухом.
Ошибки туристов при заселении в отель
Часто путешественники могут стать «жертвами» каких-либо скрытых платежей. Поэтому сайт 39rim.ru настоятельно рекомендует заранее узнать, какие именно сборы входят в стоимость номера.
При предварительном он-лайн бронировании или заселении в отель необходимо поинтересоваться возможностью раннего въезда или выезда из него.
Туристам не следует стесняться попросить более комфортабельный номер, например, дальше от лифта или с более приятным видом из окон.
При выезде из номера возьмите за правило проверять наличие всех своих вещей: туристы часто забывают ключи, кошельки и прочие личные вещи, а вернуть их бывает довольно затруднительно.
Самая распространенная плохая привычка — нежелание оставлять чаевые персоналу и проверять итоговый счет: последнее грозит переплатой.
Отели в Риме с оценкой 9 из 10
Действительно хороший отель в Риме найти не так уж и просто. Однако это не означает, что невозможно. Ошибочно считать, что чистота, комфорт и качество обслуживания прямо пропорциональны стоимости номера — это не всегда так. Мы нашли несколько отличных отелей в Риме с оценкой выше 9 баллов, отличающиеся приемлемой стоимостью.
Музеи Ватикана - как посетить, где и как купить билеты, на что обратить внимание во время посещения
Делимся опытом!
Наши читатели, италоманы и опытные путешественники, знают, как проще и выгоднее всего организовать поездку самостоятельно, подобрать дешевые авиабилеты, лучшие предложения по аренде жилья, приобретению страховки и многое другое. А еще найти интересные и приемлемые по цене экскурсии на русском языке, трансфер и даже местных фотографов!
Наш список сайтов, которые мы рекомендуем использовать для организации путешествия.
