Совсем недавно нам удалось пообщаться с представителем отельного бизнеса — Франческо, работающего в данной сфере более 15 лет. Пожелав остаться «за кадром», он все же поделился с нами некоторыми секретами, воспользовавшись которыми, вы сможете сделать ваш отдых в отеле лучше. В данной статье мы расскажем о негласных правилах известных лишь работникам гостиниц о которых не принято говорить с клиентом.
Секрет1. Доступ к мини-сейфам есть у каждого
Мини-сейфы, которыми оборудованы номера отелей, являются настолько же надежными, как и обыкновенные картонные коробки. Доступ к ним имеется у многих работников отеля, а сами сейфы, как правило, не застрахованы и ответственность за пропажу вещей никто не несет. Поинтересуйтесь на стойке регистрации имеется ли в гостинице услуга хранения ценных вещей. Воспользовавшись отельным сейфом, вы получите квитанцию с описью и, соответственно, гарантию сохранности вашего имущества.
Секрет 2. Лепестки роз и шампанское для влюбленных
Если вы путешествуете с любимым человеком, то при бронировании отеля укажите, что вы отправляетесь в свадебное путешествие — приятный сюрприз со стороны внимательных работников гостиницы вам обеспечен. Очень часто таким клиентам предоставляют не только лучший имеющийся номер в определенной гостем ценовой категории, но и дополнительные приятные мелочи в виде украшений из лепестков роз, свечи, шампанское, а иногда и подарочные карты типа ROMA PASS или даже бесплатное посещение SPA-салонов на территории отеля!!!
Секрет 3. Ночных гостей — взашей!
Забронировать отель в Риме поздним вечером или ночью практически невозможно. Поэтому, если вы путешествуете на автомобиле или прибываете в столицу Италии после захода солнца — позаботьтесь о ночлеге заранее. Здесь речь идет не о том, что после определенного времени закрываются стойки регистрации, вовсе нет. Работники отеля предпочитают отказать в размещении случайно объявившемуся клиенту во избежание возможных неприятностей, аргументируя это простым отсутствием свободных мест. Дело в том, что улицы ночного Рима полны сомнительными личностями, а пускать незнакомцев на территорию отеля может оказаться рискованным делом.
Даже самое чистое помещение может оказаться грязным. Постоянный круговорот клиентов, экономия на персонале и персонал, экономящий свое время, а также простой человеческий фактор — невнимательность — являются главными составляющими некачественной уборки. Речь идет не только о не вытертой пыли в углах, а о гораздо более серьезных вещах. Очень часто туалетные комнаты «забывают» продезинфицировать, что чревато неблагоприятными последствиями для здоровья, но и это далеко не единственное небезопасное место в вашем номере. Помимо санузла, где должна проводиться тщательная уборка и обработка всех поверхностей антибактериальными средствами, среди наиболее небезопасных предметов в отеле — телевизионный пульт и пульт управления кондиционером. Даже в самой чистоплотной гостинице эти предметы, зачастую, никогда не моют.
Проверить качество уборки можно заглянув за прикроватные тумбочки, проведя пальцем по подоконнику, по верхнему борту картинной рамы или зеркала, а также присмотревшись к декоративным элементам интерьера. Если в этих местах не протерта пыль — поверьте, дезинфекция санузла и других поверхностей становится под большой вопрос.
Секрет 5. Не так страшен отельный бассейн, как окружающие его шезлонги
Одним из самых небезопасных для здоровья мест в отеле считается бассейн, а точней окружающее его пространство. Сама по себе «зона водных процедур» является весьма благоприятной средой для размножения бактерий и микроорганизмов. В самом бассейне воду обеззараживают с помощью хлорки, кафель вокруг тоже моют специальными средствами, а вот шезлонги, стулья, столики и другая мебель не подвергается должной обработке. Работники отеля максимум что могут сделать — это вытереть с нее пыль и удалить видимые загрязнения.
Секрет 6. Не нравится номер — смело уходите
Вы забронировали номер, но он не оправдал ваши ожидания — сообщите об этом работникам отеля. Заведение, беспокоящееся о своей репутации, всегда пойдет на встречу и предложит несколько свободных номеров на выбор. Очень часто клиентам предоставляют комнату классом выше и без каких-либо доплат. Однако будьте объективны. Просите замену номера в случае если это действительно необходимо: грязный или шумный номер, неисправный душ или кондиционер, неприятных запах и др.
Секрет 7. Поменяйте полотенца!
Менять полотенца в отелях среднего уровня принято 1 раз в 3 дня, однако частота обновления это всегда остается на усмотрение заведения. Если вы хотите получить чистые полотенца — оставьте использованные на полу. При уборке номера горничная их заберет, а взамен принесет новые.
Секрет 8. Портье — не советчик
Не стоит тешить себя мыслью что портье с широкой улыбкой на лице является хорошим советчиком. Зачастую, добродушный работник отеля, отправляя своих клиентов в «самый лучший и недорогой ресторан поблизости», преследует корыстные цели. Многие имеют определенные договоренности с владельцами мест общественного питания и за свои «сердечные советы» поучают бонусы в денежном эквиваленте.
Секрет 9. Страшная правда
При выборе отеля особое внимание уделите отзывам побывавших в нем гостей. Комментарии, оставленные туристами на таких сайтах как booking.com, помогут создать представление о заведении: чистота, комфорт, квалифицированность персонала, качество предлагаемых завтраков и многое другое. Конечно, данные отзывы — это субъективный взгляд, ориентированный, в первую очередь, на персональные привычки каждого. Однако если большинство отметило плохую шумоизоляцию, то хорошо отдохнуть вам не удастся, если вы, конечно, не страдаете плохим слухом.
Секрет 10. Зарядки
Забыли зарядку для телефона, планшета, ноутбука? Не проблема. Практически в каждом отеле есть целая коробка забытых посетителями зарядных устройств к различным устройствам. Спросите у работников отеля, возможно одна из них вам подойдет.
Отели в Риме с оценкой 9 из 10
Действительно хороший отель в Риме найти не так уж и просто. Однако это не означает, что невозможно. Ошибочно считать, что чистота, комфорт и качество обслуживания прямо пропорциональны стоимости номера — это не всегда так. Мы нашли несколько отличных отелей в Риме с оценкой выше 9 баллов, отличающиеся приемлемой стоимостью.
Наши читатели, италоманы и опытные путешественники, знают, как проще и выгоднее всего организовать поездку самостоятельно, подобрать дешевые авиабилеты, лучшие предложения по аренде жилья, приобретению страховки и многое другое. А еще найти интересные и приемлемые по цене экскурсии на русском языке, трансфер и даже местных фотографов!
Наш список сайтов, которые мы рекомендуем использовать для организации путешествия.
